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Crans-Montana vous propose une expérience shopping unique et variée au cœur des Alpes. La carte Crans-Montana Prepaid est un moyen de paiement simple et pratique pour régler vos achats dans les commerces et les boutiques, dans les restaurants, les bars et les hôtels, ainsi que pour de nombreux autres services et activités.

Vous pouvez commander la carte Crans-Montana Prepaid dans la boutique en ligne crans-montana.ch/prepaid ou auprès des bureaux d’information de Crans-Montana Tourisme et Congrès.

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Questions Frequentes

Généralités

Qu’est-ce que la Crans-Montana Prepaid ?


La carte Crans-Montana Prepaid est une carte prépayée qui peut être chargée avec une valeur jusqu’à maximum 3'000 CHF et utilisée comme moyen de paiement dans tous les établissements partenaires.




Que deviennent les bons d’achat papier utilisés jusqu’ici ?


La carte Crans-Montana Prepaid remplacera les anciens bons d’achat sous forme papier. Ceux-ci resteront valables mais les porteurs de ces bons sont appelés à les utiliser sans trop tarder. Un transfert de la valeur de ces bons papiers sur la carte Crans-Montana Prepaid n’est pas possible.




Qui est le porteur du projet de la carte Crans-Montana Prepaid?


L’association Crans-Montana Arts et Métiers est émetteur et responsable de la Crans-Montana Prepaid. Ils sont également porteur du projet pour le programme de fidélité qui sera mis en place en printemps 2021 http://www.artsetmetiers-cm.ch/





Commander

Qui peut obtenir la carte Crans-Montana Prepaid ?


Toute personne physique peut commander et utiliser une carte Crans-Montana Prepaid, qu’elle soit résidente des Communes de Crans-Montana ou non. Il n’y a pas de limite d’âge.




Peut-on commander plusieurs cartes pour la même personne ?


Non. Pour profiter du bonus, en principe une carte par personne et attribué. Le contrôle se fera par l’identification du no portable, sachant qu’une personne peut disposer de plusieurs appareils/numéros. L’achat avec bonus est limité à une carte par numéro de téléphone et sera vérifié lors de l’achat par le Webshop ou par le portail web auprès des points de vente.




Comment acheter une carte Crans-Montana Prepaid ?


La carte peut être achetée en ligne par le webshop www.crans-montana.ch/prepaid « Commander la carte » ou physiquement dans les guichets d’information de CMTC et auprès des administrations communales.




Comment obtenir une carte sans smartphone ?


Les personnes qui ne disposent pas d’un smartphone ou d’un téléphone portable qui peut recevoir des SMS peuvent s’adresser à leur administration communale respective pour obtenir une carte.




Comment recharger la carte ?


Les recharges se font par le webshop www.crans-montana.ch/prepaid « Recharger la carte » ou dans les points de vente.





Utilisation

Comment activer la carte ?


Avant la première utilisation de la carte comme moyen de paiement, la carte doit être activée. Il y a deux cas de figure :

  • Commande par le webshop: Vous recevez votre code d’activation par email dans la confirmation de commande. En scannant le QR-Code au verso de la carte avec votre smartphone, vous êtes redirigés vers la page web où vous pourrez saisir le code d’activation et ainsi activer la carte.
  • Achat au point de vente: L’activation de la carte se fait automatiquement lors du chargement du montant au point de vente.




Pourquoi enregistrer la carte ?


Pour des raisons de sécurité, il est conseillé fortement d’enregistrer la carte dès réception. Si la carte est enregistrée, il sera possible de bloquer la carte en cas de perte ou vol.




Comment enregistrer la carte ?


L’enregistrement peut se faire directement à la suite de l’activation du code, à travers le même lien. Si une personne n’a pas la possibilité d’activer sa carte par le scan du QR Code, elle peut se rendre à l’administration communale.




Comment bloquer la carte ?


Si la carte est enregistrée, le client peut bloquer sa carte en présentant une pièce d’identité auprès de Crans-Montana Tourisme & Congrès ou de l’administration communale.




Où est-il possible de payer avec la carte ?


La liste complète des partenaires qui acceptent le paiement par la carte Crans-Montana Prepaid est disponible sous https://www.crans-montana.ch/fr/prepaid_liste Ces partenaires ont reçu un autocollant « Crans-Montana Prepaid – Welcome » à afficher sur leur porte d’entrée. Un partenaire qui demande des autocollants s’adresse à info@artsetmetiers-cm.ch




Problèmes avec la carte


Si un client n’a pas reçu la carte ou le code d’activation ou si la carte n’est pas reconnue ou refusée pour payement, le client peut s’adresser par mail à bienvenue@boncard.ch . Nous avons également la possibilité de vérifier l’état de sa carte par le portail Web.





Bonus

Comment obtenir le bonus de 20% ?


Le bonus de 20% peut être obtenu lors des trois premiers chargements* de la carte, et ce jusqu’à épuisement du stock du bonus. Pour le premier chargement de la carte (Webshop) Il faudra s’identifier par un no de téléphone portable et saisir le code promotionnel qui sera envoyé par SMS au numéro indiqué. Pour les recharges (Rechargement de la carte) Il suffira de saisir le numéro de la carte Crans-Montana Prepaid et le système reconnaitra si un chargement avec bonus est toujours possible et il attribuera le bonus dans ce cas. * Si la carte a été chargé initialement avec bonus lors de l’achat, elle pourra être rechargé encore max. 2 fois avec bonus, mais toujours dans la limite du stock disponible Si la carte a été charge initialement sans bonus (cartes pour les contribuables de la commune de Crans-Montana, cartes achetés comme cadeaux), elle pourra être rechargé encore maximal 3 fois avec bonus, mais toujours dans la limite du stock disponible




A combien s’élève le montant mis à disposition pour le bonus de 20% ?


Les communes de Crans-Montana et de Lens mettent à disposition 1 million CHF pour majorer de 20% la valeur chargée par le client sur la carte. Par exemple si un client charge sa carte avec CHF 1'000.-, les communes ajouteront CHF 200.- sur cette carte.




Comment profiter au maximum de ce bonus ?


Le bonus est accordé au maximum lors des trois premiers chargements. Chaque chargement est de maximum CHF 1'000.-. La valeur maximale de la carte ne peut pas excéder CHF 3'000.-.




Que se passe-t-il une fois le stock de bonus écoulé ?


La carte peut être rechargée à chaque moment aussi après épuisement du bonus 20%. Il faudra absolument inciter les gens à garder la carte pour pouvoir profiter du programme de fidélité.




Programme de fidélité


Dès le printemps 2021, la carte Crans-Montana Prepaid deviendra une carte de fidélité et permettra de collecter de précieux points lors des achats. Il faudra rappeler aux clients de conserver soigneusement leur carte et de ne pas oublier d’enregistrer la carte à leur nom, afin que nous puissions les tenir au courant des développements.




Comment offrir la carte Crans-Montana Prepaid ?


Si une personne individuelle ou une entreprise, club etc. souhaite offrir une carte à une tierce personne, ils pourront passer commande auprès de Crans-Montana Tourisme & Congrès par le formulaire de commande ou par l’administration communale. Le nombre de cartes est limité à 50 par commande. Les cartes Crans-Montana Prepaid offertes à des tiers ne bénéficieront pas du bonus lors du chargement initial, mais le bénéficiaire pourra profiter du bonus lors des recharges suivantes (dans les disponibilités du stock). Le payement se fera cash, par carte de crédit lorsque les cartes seront retirées au sein de CMTC ou des administrations communales. Il sera également possible de payer sur facture, mais dans ce cas la facture devra être réglée avant le retrait des cartes. Les cartes devront être retirés physiquement auprès CMTC ou les administrations communales.




Que faire si un client se retrouve avec plusieurs cartes ?


Dans le cas où une personne devait recevoir une carte alors qu’elle en a déjà une (ou vice-versa), il est possible de transférer la valeur d’une carte sur l’autre auprès des points de vente. Veuillez retirer la carte qui a été vidée. Nous pourrons faire un reset et l’utiliser de nouveau.





Partenaires

Comment procéder pour faire partie des partenaires ?


Les établissements qui souhaitent devenir partenaires de la carte Crans-Montana Prepaid peuvent s’adresser à l’association Crans-Montana Arts & Métiers en envoyant un mail à info@artsetmetiers-cm.ch




Les personnes de contact sont :


Marielle Clivaz marielle@artsetmetiers-cm.ch 0796349768 Corinne Barras corinne@artsetmetiers-cm.ch 0788250204 Le partenaire recevra ensuite un questionnaire à remplir qui sera retourné à Boncard, qui intégrera le partenaire dans le programme.




Où obtenir des renseignements sur le clearing ou le décompte ?


Les partenaires ayant des questions concernant le clearing ou le décompte doivent s’adresser aux Crans-Montana Arts & Métiers. La personne de contact est Christophe Cordonier christophe@artsetmetiers-cm.ch




A qui s’adresser en cas de problèmes techniques ?


Les partenaires qui rencontrent un problème technique lors de l’acceptation de la carte peuvent s’adresser à la hotline de Boncard, disponible 7 jours sur 7: bienvenue@boncard.ch, Téléphone 0848 08 04 08. Pour toute autre question liée au portail web de vente de la carte, la hotline de Boncard est à disposition : bienvenue@boncard.ch, 043 843 75 75.





Promotions individuelles des commune

Crans-Montana


La commune de Crans-Montana va envoyer à tous ses contribuables une carte Crans-Montana Prepaid, chargé avec CHF 100.-. Le code d’activation de la carte parviendra aux contribuables par courrier séparé avec un décalage d’environ 2 jours après la carte.